תקנון ותנאי שימוש

תנאי השירות

תקנון ותנאי שימוש

-תקנון ISAKO ישראל

כללי

.האתר שלנו משמש כחנות וירטואלית אונליין למכירת בגדים נעלים אקססוריז ועיצוב הפנים

 .תקנון זה מיישר את החוקים שלנו

קנייה ותשלום באיסקו

אופן התשלום 

.האתר מתחייב לשמור על סודיות הגולש ולא להעביר פרטים לכל גורם אחר
 האתר, תכניו, פרטי הלקוחות, מידע עסקי ואישי הינם שמורים במערכות האתר המוגנות במיטב מערכות ההגנה האפשריות. האתר מאובטח בטכנולוגית SSL 128 BIT. ישנה הפרדה מוחלטת בין שרתי האתר ובין שרתי מסדי הנתונים עליו שמורים נתוני הלקוחות. נתוני כרטיסי האשראי עורבלו באמצעות צופן ייחודי ובלעדי כך שאין יכולת ממשית למי שאינו מורשה לאסוף נתונים מבסיס הנתונים של האתר.
על הלקוח לבחור את המוצרים אותם הוא רוצה לרכוש ולוודא כי סימן מידה וצבע נכונים.
אישור ההזמנה- לאחר ביצוע תשלום על ההזמנה, החברה תשלח לכם אישור על הרכישה, רק לאחר קבלת האישור ניתן לדעת בבטחה כי ההזמנה אכן בוצעה.
: ניתן לקבל את האישור בכמה דרכים
. בעת ההזמנה הקלידו את האימייל שלכם ותקבלו אליו
.SMS - נא לציין את מספר הפלאפון המדויק לקבלת SMS אישור 

 .תנאי לרכישה באתר כי הרוכש הינו בן 16 שנים ומעלה

 

אופציות התשלום לביצוע הזמנה

סליקת כרטיסי אשראי – כל סוגי כרטיסי האשראי שנמצאים באתרנו.

תשלום פלאפוני בביט

Apple pay

 

במידה ונגמר המלאי 

 .החברה מוכרת את מוצריה בהתאם למלאי הקיים לה

החברה רשאית להודיע ללקוח גם לאחר ביצוע העסקה והתשלום שנגמר המלאי, אם המלאי נגמר או לא יחודש שוב, אנו רשאים לבטל את העסקה ולהביא החזר כספי מלא ללקוח אשר רכש ממוצר החברה אשר אזל במלאי.

 

הטבות וקודי קופונים

החברה רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות מעת לעת. כמו כן, היא רשאית בכל עת להפסיק את המבצעים, ההטבות וההנחות האלה, להחליפם או לשנותם, ללא צורך לתת הודעה מוקדמת על הביטול. הדבר חל על כל ההטבות הקיימות באתר ו/או בדף הפייסבוק או האינסטגרם שלנו, ו/או לבטל את "קוד הקופון" שלקוחות יקבלו באתר, גם עבור קניות שביצעו וגם כתוכן פרסומי.

 

 

משלוחים

אספקת המוצר ללקוח מבוצעת באמצעות חברות שליחויות במסגרת זמן ההספקה שהובטח במעמד המכירה.
לקבלת מידע נוסף על זמני הגעה של שליחים אנא היכנסו לאתר זיפי על מנת לעקוב אחרי החבילה.
 אנו מתחייבים לזמני הגעת המוצר עד 33 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה).
לרוב זמני המשלוח ייקחו בין 7-15 
ימי עסקים עם שליח עד הבית להגיע למעט מקרים חריגים שהשליח אינו יכול לבצע משלוח לבית הלקוח אז הוא משאיר אותו בנקודת
החלוקה.  לאור מלחמת חרבות ברזל והמצב הביטחוני המשלוח יוכל להתעכב מעבר להתחייבות זמני השילוח של איסקו בשל סיבות שאינן בשליטתינו, סבלנותכם מוערכת רבות
השליח ייצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר. שעות המשלוחים הן 20:00-8:00, על כן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלה (למשל, כתובת מקום העבודה שלך).
במידה והלקוח לא יענה לשליח ולא ייקח את ההזמנה ההזמנה תעבור לנקודת איסוף הקרובה לביתו ויצטרך לאסוף אותה בעצמו.
במידה ואספקת המוצר תתעכב על ידי "חברת המשלוחים", מסיבות שאינן קשורות בנו,  אז החברה תסיר כל אחריות להגעת המוצר ואספקת המוצר ומסירתו ללקוח אשר הזמין, וללקוח אשר  הזמין לא תהיה כל טענה  "ו/או דרישה ו/או תביעה בגלל האיחור
באספקת המוצר בעקבות עיקוב "חברת המשלוחים
.
נא לשים לב אם כתובת מגוריכם נמצאת באזור מבודד/מרוחק כמו מושבים וקיבוצים למיניהם זמני המשלוח עלולים לקחת יותר זמן מן הרגיל עקב שיטת משלוח שונה הסבלנות מוערכת רבות ובאה על ידיעת הלקוח
לקוח אשר יזמין מוצר לאזור שאינו מאושר ע"י חברת המשלוחים יחויב במשלוח במידה וההזמנה יצאה  לכתובת שאינה תקינה או לכתובת שהיא לא קיימת. על הלקוח לוודא את הכתובת אשר כתב לנו, במידה והלקוח הקליד כתובת לא נכונה זאת אשמתו בלבד
החברה (איסקו)- לא לוקחת אחריות על עיקובים של דואר ישראל או איחורים או אבדות.
המוצרים מיובאים במיוחד לכל לקוח לבית מ-ארצות הברית, הולנד, טורקיה, ישראל, וסין בהתאם .למלאי של אותו המוצר שנקנה

אחריות והחזרים

האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות האתר מכירות ביקורים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.

החברה תאפשר לרוכש לבטל את הזמנתו ולהחזיר מוצר ו/או להחליף את המוצר שרכש באתר עד כ15 יום מעת ההגעה אל אל הלקוח, למעט מוצרי הלבשה תחתונה, בהתאם למדיניות החברה המפורטת להלן, ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 והתקנות שהותקנו לפיו, וכפי שיעודכנו מעת לעת (להלן –”מדיניות החזרת ו/או החלפת מוצרים“). לחברה שמורה הזכות לשנות ו/או לעדכן מעת לעת את מדיניות החזרת/החלפת המוצרים וזאת מבלי שתחויב לתת לרוכש הודעה כלשהי, אולם, הודעה על השינוי האמור תפורסם באתר.
המועד האחרון לביטול הרכישה והחזרת המוצר ו/או החלפת מוצר הינו תוך 15 ימים מיום קבלת המוצר.

אפשרית ממספר סיבות:

הצבע/מידה שקיבלתם אינו הצבע/מידה שהזמנתם (קיימת סטייה של עד 20% מהצבע בתמונה וגם אנחנו שולחים מידות דרך טבלת המידות בלבד יכול להיות שתזמינו מידה1 אבל על המוצר יהיה רשום מידה 3 אך אל דאגה זאת המידה שהזמנתם לפי טבלת המידות והמידה הנכונה לכם

במקרה וקיימת בעיה במוצר פגום או בלוי תקבלו זיכוי במידה ותעמדו בתנאים הבאים.
החזרת מוצרים תתאפשר רק עם הטיקט המקורי שלו על המוצר(לא להוריד את הטיקט,  ובמידה שלא שומש או עבר כביסה או לוכלך.

במקרה שאינכם מרוצים מהמוצר שאותו קיבלתם מסיבה מסוימת אחרת
- קיימת אפשרות לבטל את העסקה בהתאם להוראות החוק, ולבצע משלוח למפעל שלנו (המשלוח על חשבון הלקוח). וכשנקבל את המוצר נוודא שהוא עבר את בדיקת התקן ותקבלו זיכוי כספי לקנייה באתר או זיכוי כספי אל כרטיס האשראי במידה והעסקה עומדת בתנאי ההחזר ע"פ התקנון של איסקו ועל פי החוק. קיימת האפשרות לבצע זיכוי כספי חלקי בתנאי שהלקוח רוצה לדלג על תהליך החזרת המוצרים  אין החזר כספי על הלבשה תחתונה מוצרי עיצוב פנים .בגדי ים  

מוצר מתחת ל 100 שח לא יינתן
החזר כספי אלא רק החזר כספי של קופון לאתר או - החלפה 48 ימים מקבלת המוצרלרכושם .ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר